績效評估是什么意思詞義解釋來源：辭書
1：圖書館績效評估之意義與圖書館評估類似主要在探討圖書館各項業務或整體服務評估之各種可行性方法。有關其研究的范疇及演變過程綜合歸納如下：
早期偏向于利用教學方法來評估圖書館各項業務的效果。評估的方法是采量的評估不是質的評估。量的評估包括標準、時間、金錢及人力的講求。圖書館被認定是以館藏資料為主體不是以服務為目標。圖書館館員對各種評估作業采取排斥態度咸認為是一種復雜且不務實際的作法因此所收集的資料均偏向于容易取得但并非有用的統計數據。
逐漸發展的結果開始懷疑光憑數學理論的統計方法如：PPBS、CBA等無法獲得評估所需的全部資料必須輔以面談或調查等技術方能奏效。因此服務品質一再被強調整體圖書館系統評估受到重視館員與讀者的溝通亦被大力倡導。審慎探究評估的目的是在于提出證明以解決問題乃正本清源之道；而圖書館的使用評估尤其是讀者需求的評估才是各項績效評估的主要因素。績效評估應著眼于圖書館對知識傳播所造成的沖擊與影響故圖書館各單項服務如：館際合作、參考服務的績效評估亦備受注意同時各類圖書館各相同服務項目之比較評估亦開始風行其目的在比較各館之優劣進而以他館實際經驗為基礎作為模仿改進的依據。圖書館績效評估最好持續施行以便隨時改進。
有關圖書館績效評估的個案研究不計其數其中雖亦見具體的進步然總脫離不了前人研究的影子缺乏原創性所以造成此等后果實歸因于下列因素：
（一）簡單數字式的評估雖然可以快速且容易的計算結果卻往往失之公正產生誤差。較詳細的評估方式對館員而言卻過于復雜且耗費時間往往不是他們正常作業之外所能負擔。
（二）為了獲得評估的真相許多評估方法必須有系統且連續不斷執行因此在時間與經費的雙重考量之下許多研究往往以抽樣方式來替代實際作業。抽樣作法固然節省經費但以偏概全失之偏頗。
（三）為圖書館各單項服務設計一個實際且合適的評估模式有許多困難存在尤其當涉及整體圖書館服務評估時這些困難就更強烈了因為不能將評估各單項服務的準則加起來就可以評估整體服務。
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