雙向溝通是什么意思詞義解釋來源：辭書
1：雙向溝通的歷程通常是由送訊者將訊息傳送給收訊者收訊者收到訊息后針對訊息內容提出疑問或意見并將之再送回給原送訊者然后原送訊者再就其所提出的疑問及意見加以澄清說明并將之送回原收訊者原收訊者再進一步解釋他的了解是否有誤如此往往復復周而復始直到相互完全了解為止。這種來來往往的雙向歷程可以下圖說明之。
雙向溝通常以會話、小組討論、書信往返等方式進行。在此種溝通過程中送訊者隨時可以得到線索明白自己所送訊息有無被曲解與原意有無不符以及訊息的符號（文字、口述意見或姿態）是否明確等。同時也可從收訊者的說話、表情、興趣、爭論以衡量所送訊息的效果及有無再加以修正補充的必要。這種雙向溝通使得回饋作用加多送訊者與收訊者雙方也就有較多的機會增進共同了解。易言之仔細觀察、聆聽回饋的內容并作適切的解釋、澄清將會提升溝通的效果。
因此雙向溝通至少具有四項優點：(1)能夠發揮回饋作用增進共同了解提升訊息的效果；
(2)能夠使收訊者在參與討論的過程中認同于送訊者的思想和目標；
(3)能夠使收訊者得到自我的滿足并可激發其投入他們的興趣與努力；
(4)能夠透過雙方意見的表達建立良好的人際關系。
不過雙向溝通也有二個限制。其一參與雙向溝通的人數受到相當的限制不如單向溝通可以同時向很多人傳送訊息。其二雙向溝通往往費時較多在時間上較不經濟。
雙向溝通和單向溝通既然各有其價值和限制所以在實際進行溝通工作時最好視訊息的性質、時間的許可、收訊者的情況采取較為有效的溝通類型。一般而言如果雙向與單向溝通同時靈活交互利用當能發揮相輔相成的效果。其次如果時間和人數許可可以優先考慮雙向溝通；最后如果因為經濟時效等理由而必須以單向溝通為主時則應設法兼采部分雙向溝通以防誤解的產生。
資料來源：Gordon McCloskey Education and Public Understanding 2nd ed.(New York: Harper & Row Publishers 1967) p.72.
雙向溝通是什么意思詞義解釋來源：辭典修訂版
1：一種傳訊者與收訊者互相交換意見的人際溝通方式。
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